5月25日，商业数据机构CBNData联合阿里巴巴钉钉发布了《2018中国智能移动办公行业趋势报告》（以下简称为《报告》）。《报告》显示，智能移动办公软件市场逐渐向头部聚集。根据Quest mobile数据显示，钉钉目前活跃用户数在智能移动办公软件中排名第一，超过第二至第十名活跃用户数的总和。

　　智能移动办公市场头部效应明显

　　《报告》显示，预计到2020年，智能移动办公市场规模将达到近500亿元。众多企业都在紧追风口，但目前智能移动办公市场的头部效应明显，钉钉排名第一，成为企业智能移动办公首选。

　　具体来看，钉钉的服务范围已经覆盖全部一级行业和96个二级行业，从超大型到微型的全部企业类型，增速非常显著。上门服务覆盖全部334个地级区划（市）。

　　去年12月27日，当时成立尚不满3年的钉钉宣布用户突破一个亿。同时，作为中国原创的移动互联网产品出海，钉钉启动国际化半年时间，用户已经覆盖195个国家和地区，活跃用户数增长400%，组织数增长500%。

　　信息安全成企业级市场核心

　　《报告》显示，率先实现智能移动办公升级的企业具有更重视安全的特性，安全功能是企业最偏爱的功能，安全已经成为智能移动办公的行业核心竞争力。

　　目前，钉钉已获得包括SOC2Type1审计报告、ISO27001：2013认证、ISO27018：2014（公有云体系下的隐私保护）证书以及中国公安部“信息系统安全等级保护”三级认证在内的四项权威安全资质，国内仅此一家。

　　据介绍，钉钉信息加密是由两道关加密组成：一是国际标准密码算法的钉钉加密，二是第三方加密。后者不仅支持行业标准加密算法，还支持国密算法加密。在双重加密保证之下，任何第三方包括钉钉官方都无法解读，使用该服务的企业和组织拥有唯一密匙。

　　除了消息加密，消息传输也进行加密。钉钉安全负责人罗锋称，这样的加密措施，实现数据从创建到销毁，全生命周期加密。“用户数据安全和隐私保护是钉钉的生命线。”

　　安全的平台型产品更具优势

　　未来智能移动办公追求全面安全防护生态也是市场发展趋势之一。

　　《报告》显示，隐藏电话功能、水印功能、隐藏部门功能和第三方加密功能等最受企业偏爱。其中政府/事业单位部门在水印、隐藏电话、隐藏部门和第三方加密等各项功能的使用率都位居前三。科研服务机构相对更喜欢使用水印、第三方加密等安全功能。

　　《报告》预测，企业级市场的服务秩序将会重构，未来将不再是巨头控制输出服务的市场，而是依托丰富的生态和创业者来提供个性化、智能化的服务市场。因此，更安全、更一体的平台型产品也更具有优势。

　　以钉钉为例， 2017年至2018年，其入驻开发者数量、提供企业级应用数量、服务企业数量和开放平台成交额均高速增长。越来越多的第三方开发组织入驻钉钉，开发大量企业级应用，服务于更多的细分行业和企业。

　　据介绍，钉钉正在构建ISV（独立软件开发商）生态平台“天池计划”。这一计划将使数据更安全，线上线下的价格更透明。在“天池计划”下，越来越多的ISV快速增长，数据显示例如销帮帮、氚云，今年3月的GMV较去年同比增长了10倍。

　　年轻用户强调“工作和生活要分开”

　　随着90后成为职场主力，智能移动办公年轻用户在高速增长。《报告》发现，与去年相比，钉钉用户中90后的占比有了大幅度增加。而90后为代表的年轻用户的最大特点之一就是更强调工作和生活的分离。

　　根据问卷调研发现， 36%的80后以及46%的90后觉得聊天软件聊工作影响了自己的生活。此外，87%的用户强调工作和生活最好还是分开，其中年轻用户的诉求更为明显，高达91%的90后不希望工作进入生活，占比高于80后和70后。

　　除此之外，智能移动办公还促进了无纸化，更为绿色环保；《报告》发现，智能移动办公正在引领绿色办公潮流，绿色节碳的成果也颇为显著。对比上一年度，2018年钉钉总节省碳排放量提升了105.9%，相当于11.3个瑞士每天的二氧化碳排放量。